1. Ambito B2B
SoloB2B è un marketplace destinato esclusivamente a imprese, professionisti, artigiani, installatori e distributori che agiscono per finalità connesse alla propria attività. Non è destinato ai consumatori.
Registrandoti dichiari di avere i poteri necessari per rappresentare l’impresa indicata e di usare la piattaforma esclusivamente in ambito professionale.
2. Account e verifica
L’utente deve fornire dati veritieri, aggiornati e riferiti alla propria impresa. SoloB2B può consultare VIES e altre fonti legittime, richiedere documenti o svolgere verifiche manuali. La verifica non garantisce solvibilità, affidabilità o qualità dei prodotti.
Credenziali e codici 2FA sono personali. Attività sospette, perdita delle credenziali o uso non autorizzato devono essere segnalati subito a supporto@solob2b.it.
3. Annunci, SOS e contenuti
Il venditore è responsabile di titolarità, liceità, descrizione, quantità, stato, conformità, sicurezza, immagini e prezzo dei beni. Sono vietati beni illeciti, contraffatti, rubati, pericolosi o soggetti a restrizioni senza le necessarie autorizzazioni, nonché contenuti ingannevoli, discriminatori, lesivi di diritti o contenenti malware.
SoloB2B può rimuovere o limitare contenuti e account in presenza di violazioni, rischi per la sicurezza, obblighi di legge o segnalazioni fondate, informando l’utente quando consentito.
4. Ordini, pagamenti e commissioni
Il contratto di compravendita è concluso direttamente tra venditore e acquirente. SoloB2B facilita incontro, comunicazione e gestione tecnica dell’ordine, ma non diventa proprietario della merce.
- Stripe: quando disponibile, il pagamento è elaborato da Stripe secondo i suoi termini e i requisiti di onboarding del venditore.
- Bonifico diretto: può essere reso disponibile per venditori idonei. Avviene fuori da Stripe e non beneficia di chargeback, rimborso o protezione offerti dal circuito Stripe. SoloB2B non può bloccare o recuperare il bonifico.
- Commissioni: sono quelle mostrate nel piano e nel riepilogo prima dell’operazione. Il piano gratuito può prevedere una commissione del 10%; il piano Pro può prevedere condizioni diverse.
- Fatture: il venditore resta responsabile dell’emissione e correttezza della fattura. La piattaforma può predisporre dati o un file XML di supporto, senza sostituirsi al soggetto obbligato né garantire l’invio allo SDI.
5. Spedizione, verifica e garanzie
Prezzo, IVA, consegna, ritiro, imballaggio, passaggio del rischio e documentazione tecnica sono definiti nell’annuncio o concordati tra le parti. Ogni parte deve verificare prima dell’ordine compatibilità, certificazioni, destinazione d’uso e condizioni commerciali.
Trattandosi di rapporti B2B, non si applica il recesso del consumatore di 14 giorni. Restano applicabili le norme civilistiche e le garanzie concordate tra le imprese.
6. Contestazioni
Le parti devono documentare tempestivamente non conformità, danni o mancata consegna usando chat e assistenza. L’apertura di una segnalazione su SoloB2B non costituisce arbitrato né garantisce sospensione o recupero dei fondi. Le possibilità di rimborso dipendono dal metodo di pagamento, dallo stato dei fondi e dagli accordi tra le parti.
7. Piani, rinnovo e cancellazione
Prezzo, durata e rinnovo del piano Pro sono mostrati prima dell’acquisto. La disdetta impedisce il rinnovo secondo la data indicata nell’area account. Alla scadenza vengono rimossi i diritti Pro, inclusi vantaggi economici, accessi riservati e metodi di incasso eventualmente subordinati al piano.
La richiesta di cancellazione dell’account annulla l’eventuale abbonamento, blocca l’accesso e nasconde gli annunci. I dati soggetti a obblighi fiscali, contestazioni o difesa di diritti possono essere conservati in forma limitata.
8. Segnalazioni e moderazione
Contenuti, annunci o comportamenti illeciti possono essere segnalati dalla pagina del contenuto o a supporto@solob2b.it, indicando URL, motivi e documenti utili. SoloB2B valuta la segnalazione e comunica l’esito quando previsto e possibile.
9. Disponibilità e responsabilità
SoloB2B adotta misure ragionevoli di sicurezza e continuità, ma non garantisce assenza assoluta di interruzioni. Nei limiti consentiti dalla legge non risponde della qualità o liceità dei beni, dell’adempimento delle parti, di decisioni commerciali autonome o di perdite indirette. Restano ferme le responsabilità che non possono essere escluse.
10. Legge applicabile e modifiche
Le condizioni sono regolate dalla legge italiana. La competenza territoriale è determinata dalle norme applicabili e dagli eventuali accordi validamente conclusi tra professionisti. Le modifiche sostanziali vengono comunicate prima della loro efficacia; se richiesto, l’uso successivo richiede una nuova accettazione.